您知道120电话吗？

　　“120”电话是我国统一的院前急救医疗专用电话号码。广州市“120”专线电话设在市急救医疗指挥中心，处理市民急救需要和突发事件的紧急医疗救援。市民遇急危重伤病员时，请拨“120”。

　　拨打120时需要注意哪些事项？

　　1.在电话中首先要讲清楚病人所在的详细地址：如“×区××路×号×室”。

　　2.说清楚病人需要急救的情况（病情、伤情、病史），如昏迷或摔倒等，便于医护人员做好救护准备。

　　3.报告呼救人的姓名及电话号码，一旦医护人员找不到病人时，可与呼救人联系。

　　4.如有多名伤员或中毒病人，应报告事件缘由，如火灾、交通事故、毒气泄漏、食物中毒等，并报告伤员的大致人数，以便“120”调配救护车辆、报告卫生计生行政部门及通知有关的紧急救援医疗机构。

　　5.拨打“120”电话，当听到线路繁忙的提示音时，请不要挂断电话，耐心等候，“120”中心将尽快按序接入受理。如挂断重拨“120”，则需重新进行电话排队。

　　6.等待救护车辆到达前，可准备好随病人带走的药品、衣物等；若是服药等中毒的病人，要把可疑的药品或毒物带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。

　　其他问题：

　　1.为什么要安排人员到约定地点接应救护车？

　　广州市道路交通情况复杂，街道小巷繁多，寻找困难，夜间更难以辨认。市民拨打“120”电话后应尽可能立即派人到约定地点候车，见到救护车后挥手示意，带领医护人员前往伤病员家中或事故现场，为抢救生命赢得宝贵时间。

　　2.为什么不能指定出车医院？

　　“120”调派救护车的原则是“就近派车”。为保证伤病员得到最快的救治，“120”指挥调度员根据专业知识与调度原则调派救护车，市民不能指定出车医院。如救护车到达后，伤病员及家属欲选择到其他医院的，应告知现场医生并由现场医生根据伤病员病情决定。

　　3.转院病人可以呼叫“120”出车吗？

　　“120”仅提供院前急救医疗服务。非院前急救伤病员（例如需要转院的伤病员等），请拨打卫生公益热线12320咨询非急救转运服务。

　　4.“120”收费吗？

　　“120”电话是免费电话，救护车出车与医疗诊治服务是有偿服务，具体收费标准可参考《广州地区公立医院基本医疗服务项目价格表》等相关文件。